Varejo de shopping melhora desempenho em maio, com o Dia das Mães, mas ainda fica abaixo do resultado de 2008.

Indicador específico do mercado de shopping, MercadoFlux mostra o grau de desempenho, aquecimento ou movimentação do setor
O MercadoFlux, indicador da atividade comercial de shopping do IBOPE Inteligência, registrou desempenho positivo de 7% em maio, em relação a abril deste ano, resultado que reflete o movimento do varejo com o Dias das Mães. No entanto, o resultado ficou 2,5% abaixo do registrado em maio de 2008.
Analisando o comportamento do mercado de shopping center nesses cinco primeiros meses, observa-se que a performance é semelhante mês a mês, apenas com intensidade menor que em 2008, quando não se vislumbrava nenhuma crise. Como demonstra o gráfico a seguir, o desempenho do mercado em maio, com a segunda data mais importante para o varejo, apresentou crescimento como esperado para o mês, mas em nível menor que o ocorrido em maio do ano passado.


No acumulado do ano, o MercadoFlux indica que o desempenho geral do mercado de shopping está 0,9% abaixo da atividade comercial do mesmo período em 2008. No ano passado, o acumulado do período foi de alta de 4,4% em relação ao ano anterior.
Na análise por regiões, Belo Horizonte registrou a maior diferença em relação a maio do ano passado. O indicador mostrou que, na capital mineira, o desempenho do mercado de shopping foi 4% menor que em maio de 2008, enquanto os mercados de shopping de São Paulo e Rio de Janeiro indicaram movimentos de 2% e 2,5%, respectivamente, menores.
Por porte de shopping, os de médio porte mantiveram o mesmo desempenho que no ano passado, enquanto os shoppings de grande e pequeno portes tiveram baixa de 3% e 2%, respectivamente.
O MercadoFlux é um indicador específico do mercado de shopping que mostra o grau de desempenho, aquecimento ou movimentação do setor. É calculado com base na análise cruzada de múltiplas variáveis, como fluxo de consumidores, potencial de consumo qualificado para produtos comercializados em shopping, demografia da região e características estruturais de cada shopping, tornando-o um indicador da performance geral do mercado. É uma ferramenta que serve de parâmetro para que os shoppings comparem se seu desempenho de venda, faturamento, ou fluxo de clientes naquele período acompanharam o mercado como um todo.

Na seção: IBOPE Inteligência,Notícias - Área: Notícias\Press Releases\2009
Data de publicação: 16/06/2009

Site tem como objetivo medir satisfação do consumidor.

Tauana Marin
Do Diário do Grande ABC

No ar desde maio, o site ElogieAki (www.elogieaki.com.br) é o primeiro site criado que visa medir a satisfação do consumidor. O endereço eletrônico é mais uma ferramenta para quem deseja elogiar, criticar ou obter informações sobre empresas e produtos.
Para Eduardo Guadalupe, consultor internacional na área de marketing, o site é de grande importância para as organizações e profissionais, uma vez que, reforça os caminhos, sugere os acertos, alerta para a necessidade de persistência na construção da excelência, além de ser um dos atributos de maior impacto na fidelização.
"Clientes fiéis são geradores de demanda regular e criam um dos mais eficientes canais de comunicação e captação de novos clientes - a propaganda boca a boca. A satisfação contribui ainda para que a produção tenha regularidade, crescimento contínuo e retroalimenta o processo de qualidade", afirmou.
Como utilizar - Com navegação rápida e simples, e desenvolvido com base no que existe de mais moderno em termos de tecnologia, antes de registrar o elogio, o consumidor deve preencher um cadastro, fornecendo dados como nome, sobrenome, endereço e CPF.
Postagens anônimas ou assinadas com apelidos são recusadas. O mesmo acontece com declarações em que as relações de consumo não sejam o foco.
O ElogieAki também é um canal de informação para o cliente. No link ‘Serviços'', o internauta pode acessar serviços essenciais, como os sites do Procon (Procuradoria de Proteção e Defesa do Consumidor) e Idec (Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor). Em ‘Últimas Notícias'', são publicadas matérias e dicas referentes a consumo. No ícone ‘Ranking'' o consumidor tem acesso as empresas e profissionais mais elogiados.