Imagine que você esteja percorrendo o trajeto de sua casa ao seu escritório como faz há, pelo menos, cinco anos ininterruptamente. Por volta de 7 horas da manhã, você deixa sua garagem e percorre o mesmo traçado até chegar ao seu local de trabalho. Esta rotina ocorre sempre, de segunda a sexta, nos mesmos horários.
Consumidores fazem compras num supermercado da mesma forma. Entregam à mente habitual as decisões de compra até que surja um fato novo que requeira mudança de comportamento. Compramos Omo, Nescau, Coca-Cola ou outros produtos que estejam automatizados até que surja uma oferta de valor que rompa este paradigma. Esta oferta pode ser um anúncio de preço, promoção, merchandising ou degustação que acionará a mente executiva do consumidor. O domínio do funcionamento deste processo é decisivo para o sucesso dos gestores de Marketing.
Acesse na íntegra:
http://www.coletiva.net/site/coluna_detalhe.php?idColuna=2509
(André Arnt, diretor da Coletiva EAC, é administrador de empresas, consultor e professor universitário. Coordenou cursos de pós-graduação nas áreas de negócios e marketing. Atua como consultor em estratégia empresarial. É colaborador da Coletiva.net).
Consumidores fazem compras num supermercado da mesma forma. Entregam à mente habitual as decisões de compra até que surja um fato novo que requeira mudança de comportamento. Compramos Omo, Nescau, Coca-Cola ou outros produtos que estejam automatizados até que surja uma oferta de valor que rompa este paradigma. Esta oferta pode ser um anúncio de preço, promoção, merchandising ou degustação que acionará a mente executiva do consumidor. O domínio do funcionamento deste processo é decisivo para o sucesso dos gestores de Marketing.
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(André Arnt, diretor da Coletiva EAC, é administrador de empresas, consultor e professor universitário. Coordenou cursos de pós-graduação nas áreas de negócios e marketing. Atua como consultor em estratégia empresarial. É colaborador da Coletiva.net).
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